仕事 前半。前年に続きサポート対象の商品が売れずユーザからのコールがない。あまりにも暇なので6月あたりから年休消化で半休を積み重ねる日々。人狼BBSを始めたのも休暇を取り出した日々だった。仕事を経験することが何かしらの能力向上に繋がるのであれば…

日曜日に会社の同僚と麻雀大会をやりまして半荘3回で3回ともラスだったわけですが、それはともかく麻雀というのはローカルルールが山ほどあるわけです。代表的なものでは流局のときに親が流れるかどうかとか、上がり止めの有無とか、カンドラをめくるタイミ…

業務委託とか派遣社員をどう使ってセンタの人的リソースが構成されているかを簡単に。 自社でコールセンターを持って自社で雇用まで行う フロアスペース・電話回線から情報システムなどの設備を自前で用意し*1、センタ管理者*2・SV・オペレータまで自社が直…

社保庁のWebサイトにお知らせ掲載。年金記録に係る電話相談体制の拡充について - 社会保険庁(pdfファイル) ねんきんあんしんダイヤルについて来週までに1120ブースを拡大。 これまでねんきんダイヤル466ブース、ねんきんあんしんダイヤル180ブースの合計646…

妄想、妄想。 記録照合が目的のセンターなのに記録照合ができない 社保庁は１３日、フリーダイヤルと従来ある電話年金相談に同日朝までの２４時間にかかってきた電話相談の着信が３９万８９１２件で、実際に応対できたのは１万６４８０件だったと発表した。…

妄想の補足。どんなに体制がよくなくてもたいていの場合増員でコールがさばけるのは、他部署なりなんなり社内で確認すればどんなに時間がかかっても答えが見つかるからなんだよね。今回の件の場合、一部のセンターじゃ端末が足りないので照合作業自体ができ…

ねんきんダイヤルは従来からある年金相談窓口に過ぎない ねんきんダイヤルの開始は1年半前、平成17年10月31日 年金に関する電話でのご相談については、これまで全国２３か所の年金電話相談センターまたは社会保険業務センター中央年金相談室の電話番号に電話…

社会保険庁の 「 ねんきんダイアル 」 で相手してくれるのはワープアｗ 結局社会保険庁職員は、派遣業者任せの安穏生活。 ダイアルで苦情を言って毒づいても貧乏庶民同士が傷つけあってるだけ。 トランスコスモス株式会社(東証一部上場)の求人情報：タウンワ…

コールセンター絡みの話はnowaに書くんじゃなかったのか…

http://k2low.nowa.jp/

お仕事日記のカテゴリに入ってた日記をほぼ全部消した。消してみたら、まあ、なんと何も面白くない内容になったことよ。所詮愚痴にしか当たらない内容だけど、それでも共感してくれる人がいることがわかったのが収穫だった。ただ、今のまま書き続けてもずっ…

電車内の痴漢や痴漢に間違えられる冤罪の被害をなくそうと、西武鉄道を経営する「西武ホールディングス」（本社・埼玉県所沢市）の株主が、車内に防犯カメラを設置するなどの対策を６月の株主総会で提案する。 これ、どれだけの内容で提案しようとしてるんだ…

東京マラソンから1ヶ月で2回目のフルマラソン。東京マラソンで序盤に飛ばし過ぎたのを反省して、目標を7分/1kmのイーブンペースでネットタイムで5時間を切ることに設定。 トレーニング 東京マラソンの疲れ、特に脚の痛みが完全に抜けきるまでに1週間程度。翌…

そういえば追加抽選に当たったことは書いてなかった。 レース状況 完走というよりは25km過ぎから歩いてたので完歩に近い。ネットで6時間5分程度、グロスで6時間20分程度といったところ。1km/7分、ネットで5時間ちょい、グロスで5時間半というところを目標に…

不躾なはてブコメントとトラックバックに丁寧な対応をもらって恐縮しているところです。これまでの記事と話がループしているだけで反論になっていませんが、自分の思うところのまとめを兼ねて返信します。 「政治家は鳥瞰的に思考する生き物」と僕は思ってい…

野党の支持者がそれを言うならわかるけれど、与党の支持者が言うのはいまいちピンとこないんだよな。野党が欠席でも与党はたんたんと議事を進めればいいだけじゃないのか。

昨日の記事の続き。はてなブックマークでついたコメントにもからめて。 全体の状況 正直、何が問題なのかよく分からない。柳沢大臣は厚生労働大臣の職責として少子化対策に関わっているのであり、政策担当者としてはカップルが希望する子供の数が増えること…

立論 柳沢氏は子どもを何人以上持ちたいと思うかについての考えが健全であるか健全でないかについて言及している。 人が健全な状況とする事象を想定するとき、健全でない状況とする事象も想定している。 「子どもを２人以上持ちたい人」でなければすべて「子…