2007-06-14から1日間の記事一覧

ねんきんあんしんダイヤルで起こっているかもしれないこと

妄想、妄想。 記録照合が目的のセンターなのに記録照合ができない 社保庁は13日、フリーダイヤルと従来ある電話年金相談に同日朝までの24時間にかかってきた電話相談の着信が39万8912件で、実際に応対できたのは1万6480件だったと発表した。…

今回の件は「増員すれば対応できる」と考えると危ういんじゃないかなあ。

妄想の補足。どんなに体制がよくなくてもたいていの場合増員でコールがさばけるのは、他部署なりなんなり社内で確認すればどんなに時間がかかっても答えが見つかるからなんだよね。今回の件の場合、一部のセンターじゃ端末が足りないので照合作業自体ができ…