コールセンターが重要な戦略拠点だなんて本気で思ってる企業なんて、砂浜で砂金を探すようなもの。アウトソーシングするのだって所詮はコストカットのために過ぎないし、業務効率化のため専業のエージェンシーに依頼するんだっていったって、成功経験などほ…

10年ぐらいあとにコールセンターのアウトソーシングで似たような話がされるんじゃないか、とか妄想。だけど、そんな一般論を決めたところで何もおきないんじゃないかい。だって、その一般論をすべての企業が守れるわけじゃないんだから。真髄を語る 経営者が…

当社では増加するご注文に対応すべく逐次サーバーの増強作業を行っておりますが、8月9日16:14に行われた楽天市場のサーバー増強作業において、弊社がサーバーの構築を委託している伊藤忠テクノサイエンス社のオペレーションにて、誤って楽天市場の情報を格納…